Dernière mise à jour : 27 août 2025
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1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Eternelia – Lauren MURISIER
Adresse : 48 rue Gallo romaine, 57870 HARREBERG
Téléphone : 06.38.43.89.49
Email : contact@eternelia.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes via le site :
- Informations fournies volontairement : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (via formulaire de contact, commandes ou newsletter).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation.
- Données de paiement : uniquement celles nécessaires au traitement des commandes (via des plateformes sécurisées).
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et livraisons.
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou email.
- Envoyer des informations commerciales (newsletter, promotions) uniquement si vous y avez consenti.
- Améliorer le site et analyser le trafic (cookies analytiques et statistiques).
4. Partage des données
Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :
- Les prestataires assurant le traitement des paiements et la livraison des commandes.
- Les prestataires techniques qui participent à l’hébergement ou à l’analyse du site.
5. Durée de conservation
- Les données liées aux commandes sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales et fiscales.
- Les données des abonnés à la newsletter sont conservées tant que l’utilisateur ne se désinscrit pas.
- Les données collectées pour l’analyse du trafic sont conservées 24 mois maximum.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données personnelles que nous possédons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@eternelia.fr.
7. Sécurité des données
Eternelia met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Cookies
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9. Modifications de la politique
Eternelia se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.